Menu

Retouren

Retour sturen van je bestelling? Geen enkel probleem! 

Bent je niet 100% tevreden of heb je niet de juiste maat? Dan kun je binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling één (of meerdere) artikel(en) zonder problemen terugsturen.

Wat moet je doen en waar moet je op letten?

1) Je emailt ons dat je de artikelen wilt retourneren

2) Check of de artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden
    
De artikelen zijn ongedragen (uitgezonderd passen), in de originele verpakking,
    in verkoopbare staat, zonder gebruikssporen en voorzien van eventueel aangehecht kaartje/label.,
    binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling, zie onze algemene voorwaarden.

3) Je ruilt of retourneert via de volgende verzendwijze
     Ruilen of retourneren is op je eigen kosten. Hieronder kies je de PostNL service.
     Deze service kan alleen gekozen worden binnen NL en voor klanten van Souza!

     Ruilen / Retourneren Service via PostNL á € 3,95 Klik hier

          

Kies Ruilen / Retourneren Service en reken af via onze site.

Je ontvangt van ons per mail een bevestiging, gevolgd door een Retour Label*

Je print het label uit - plakt het op het te retourneren pakket

Je vult het Ruil & Retour Schema in (ook hieronder uit te printen).

Je geeft het pakket af bij een PostNL punt in de buurt.

Binnen 1 a 2 werkdagen is je pakket retour bij ons en verzenden wij gratis je
ruilartikel(en) en/of boeken we het bedrag van de retourzending naar je bankrekening.

* voor het downloaden van de Retour Label heb je Adobe Reader nodig: Geen Adobe Reader?
Klik hier voor de Adobe Reader website om dit gratis te downloaden.

Ruiling : bij een ruiling zenden wij je het ruilartikel (mits voorradig) op onze kosten toe.
Retournering : na ontvangst van de retourzending krijg je binnen enkele dagen het restitutiebedrag op je rekening gestort via iDEAL of bankoverschrijving. 

 

RUIL & RETOUR SCHEMA  -  invullen & meezenden - klik hier voor pdf versie van het retour formulier
Je kunt dit schema selecteren met de rechter muisknop en afdrukken met je printer. Deze print doe je dan in het te retourneren pakket, zodat wij kunnen zien dat het een retour is die van jou afkomstig is.

 Ordernummer

 

 Ruilen voor

 

 Naam Klant

 

 Adres + Woonplaats

 

 E-mail adres

 

 Telefoonnummer

 

 Bankrekeningnummer +
 tenaamstelling

 

 

Invullen RETOUR AANVRAAG
Je dient dit schema in zijn geheel in te vullen en mee te sturen met de te retourneren artikelen, zodat wij weten dat de retour van jou afkomstig is. Als je geen printer heeft mag je de benodigde gegevens ook op een briefje schrijven en dat bijsluiten.   

Aanvullende Voorwaarden retourneren
Bij het retourneren van artikelen retourneer je ook het eventueel ontvangen gratis artikel.
Wanneer het gratis ontvangen artikel niet meegezonden wordt brengen we het artikel bedrag van het gratis artikel in mindering  op het restitutiebedrag. Voor overige voorwaarden inzake retourneren zie onze Algemene Voorwaarden

 

Vragen?
Neem contact op met onze klantenservice, bel op +31 (0)499 376 373, email naar info@souzaforkids.com of neem contact op via de chatfunctie.